SPORT EXPERTO d.o.o. | Ljudevita Gaja 17, Zagreb | 099 24 05 002

Uvjeti poslovanja

Uvjeti korištenja

Svako korištenje internet stranice www.sportexperto.hr podliježe niže navedenim uvjetima. Dokumenti, sadržaji i informacije objavljeni na internet stranici www.sportexperto.hr ne smiju se kopirati, osim za osobnu uporabu, ali uvijek uz poštivanje autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva.  Bilo kakvo kopiranje, reprodukcija ili distribucija dokumenata, sadržaja i informacija sa ove web stranice dopuštena je isključivo temeljem prethodnog pisanog odobrenja tvrtke Sport Experto d.o.o.

 

Sport Experto d.o.o.
Ljudevita Gaja 17, 10000 Zagreb
OIB: 26596233313
Registracija: Trgovački sud u Zagrebu, Tt-06/3251-2

 

O proizvodima ili uslugama

Sport Experto d.o.o. će nastojati osigurati maksimalnu točnosti informacija i podataka sadržanih na ovoj web stranici, ali se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.sportexperto.hr Slike proizvoda su ilustrativne prirode i ne jamčimo da slika u potpunosti odgovara samom proizvodu. Za moguće pogreške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i opisanog na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sastav proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
Sve cijene izražene su u nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja.

 

Uvjeti prodaje

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije robe ponuđene na našim web stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih na stranici www.sportexperto.hr je Sport Experto d.o.o. iz Zagreba, a Kupac robe je posjetitelj web stranice koji izabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
U slučaju sistemske greške Sport Expero d.o.o. nije dužan provesti neispravnu narudžbu i isporučiti proizvod.
Posebno napominjemo da kupnju Proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu zatražiti kupnju Proizvoda samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

 

Reklamacije i prigovori

U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan može uputiti prigovor ili reklamaciju. Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, pisane prigovore možete poslati elektronskom poštom na: info@sportexperto.hr ili pismeno na adresu: Sport Experto d.o.o., ulica Ljudevita Gaja 17, 10000 Zagreb.

Na sve zaprimljene prigovore i reklamacije prodavatelj je obavezan odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora ili reklamacije.

Prodavatelj je dužan voditi i čuvati evidenciju prigovora potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača.

Kupac ima pravo na opravdani prigovor u slijedećim slučajevima:

  • Isporuka robe koja nije naručena
  • Isporuka robe koja ime grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
  • Isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja

 

Jednostrani raskid ugovora

Potrošač može, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ovaj ugovor, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili po njegovom primitku. Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje teći od datuma isporuke.

Ukoliko potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid, neće snositi s tim u vezi nastale troškove.

 

Obveze potrošača (kupca) u slučaju jednostranog raskida ugovora

U slučaju da koristi svoje pravo, kupac snosi trošak vraćanja robe I mora je vratiti u roku od 14 dana (Članak 77. ZZP). Kupac isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (Članak 77. ZZP); otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe I slično, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja I funkcionalnosti robe. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova I dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana, smatra se da kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Prodavatelj je dužan potvrditi primitak izjave o raskidu ugovora.

Izjavu o raskidu ugovora potrošač je dužan poslati prije isteka predviđenog roka za raskid ugovora I to elektroničkim putem na e-mail adresu trgovca: info@sportexperto.hr

Odgovornost za materijalne nedostatke

Materijalne nedostatke rješavamo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Povrat sredstava I troškovi povrata robe

1. Nakon preuzimanja robe kupac može u roku od 14 dana vratiti preuzetu robu prodavatelju pod slijedećim uvjetima:

1.1. Ako vraća neraspakirani proizvod u originalnoj ambalaži kupac snosi troškove dostave i otpreme a prodavatelj će mu vratiti čitavu uplaćenu kupoprodajnu cijenu za proizvod (bez troškova dostave).

1.2. Ako vraća raspakirani proizvod koji nije koristio i originalnu ambalažu kupac snosi troškove dostave i otpreme, a prodavatelj će mu vratiti uplaćenu kupoprodajnu cijenu za proizvod umanjenu za 50%.

1.3. Ukoliko je proizvod korišten, prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ako je kupac naručio proizvod koji je naručen isključivo za njega nema mogućnosti povrata proizvoda, osim u slučaju reklamacije proizvoda

2. Prodavatelj određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon što mu ga
kupac vrati.

3. Proizvod koji bude oštećen te proizvod koji nema garanciju i svu pripadajuću dokumentaciju koja je bila u proizvodu nakon preuzimanja od strane kupca, prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu, te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene.

4. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

5. Povrat novca prodavatelj može izvršiti tek nakon što zaprimi vraćene proizvode od strane kupca, u roku od 14 dana.

 

Naručivanje

Korištenje Usluge i narudžba

  1. Kupnja putem usluge vrši se tako da korisnik naručuje dostupne proizvode koje bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja postavki zaslona računala, razlike u načinima na koje ljudsko oko percipira boje i sl., Sport Experto d.o.o. ne jamči potpunu sukladnost boja proizvoda s bojama prikazanima na zaslonu računala..
  2. Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka od 09.00 do 16.00 sati. Proizvode birate iz kataloga web trgovine Sport Experto koji je uređen prema vrsti i namjeni artikala
  3. Sport Experto d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi.
  4. Narudžba proizvoda vrši se elektronskim putem. Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod sprema se u potrošačku košaricu, a klikom na ikonicu “Dodaj u košaricu i kupi” proizvod se odmah naručuje . Klikom na ikonu “Pogledajte košaricu” mogu se pregledati svi odabrani proizvodi, a klikom na ikonu “Naruči” dovršava se narudžba. Proizvodi su naručeni u trenutku kad prođu cijeli postupak narudžbe.
  5. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran.
  6. U obrascu za kupnju postoje dva polja za upis adrese. Ako kupac ispuni samo jedno od njih, podrazumijeva se da je adresa za isporuku jednaka adresi naručitelja/platitelja.
  7. Na adresu e-pošte s koje je izvršena registracija bit će poslana potvrda narudžbe naslovljena “www.sportexperto.hr” koja potvrđuje da je narudžba zaprimljena,  s podacima o:
    – Sport Experto d.o.o. kao prodavatelju i osobi kojoj se mogu iznositi prigovori;
    – Naručenim proizvodima i njihovom nazivu;
    – Cijeni proizvoda, uključujući sva porezna i druga davanja;
    – Troškovima dostave proizvoda;
    – Odabranom načinu plaćanja
  8. Nakon primljene narudžbe, administrator provjerava sve stavke narudžbe, dostupnost artikala te potom kupcu šalje potvrdu isporuke, ili u slučaju da neki artikli nisu dostupni, telefonski ga kontaktira i obavještava o istome te nudi zamjenske proizvode u istom iznosu ili umanjuje iznos narudžbe.
  9. U slučaju da Sport Experto d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s Vama će, telefonom ili e-porukom, stupiti u kontakt operater u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.
  10. Ukoliko niste zaprimili potvrdu narudžbe putem e-pošte u roku od 24 sata od podnošenja narudžbe ili Vam proizvodi nisu isporučeni na način naveden u e-poruci, molimo obratite se na adresu e-pošte info@sportexperto.hr ili na broj telefona  099 2405 002 od ponedjeljka do petka od 09:00 do 16:00 sati.
  11. U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kontaktirajte operatera na adresu e-pošte info@sportexperto.hr ili na broj telefona 099 2405 002.

 

Plaćanje robe

Kupac se obvezuje naručene proizvode s troškovima dostave platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

  • Uplatom na račun (virman)
  • Pouzećem – ( u gotovini)
  • Kreditnom ili debitnom karticom American Express, Mastercard, Maestro ili Visa

Trošak dostave (za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 500,00 kuna) dodatno se zaračunava u cijenu prema cjeniku objavljenom na stranicama web trgovine.

Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku primitka plaćanja.

  1. Plaćate li pouzećem svoju ćete narudžbu platiti gotovinom djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja robe.
  2. Plaćate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti WsPay sustav.

 

 

Poštarina i otprema robe

Dostavu se vrši dostavnim službama Overseas ili DPD te je raspoloživa na cjelokupnom teritoriju Republike Hrvatske i Europske Unije.
Cijena dostave je 30,00 za područje RH, osim u slučaju kada vrijednost robe prelazi 500,00 kn. U tom slučaju dostava je besplatna.
Cijene za dostavu na području EU Mogu se pronaći na slijedećem linku.

Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.

Sa dostavljenim proizvodom se dobiva maloprodajni račun i dostavnica.

 

Reklamacije

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju u Sport Experto d.o.o.  e-mailom, telefonski ili pismeno.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Sport Experto d.o.o.. nadoknadit će kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.

Reklamirana roba do potpunog plaćanja ostaje Vaše vlasništvo.
Prodavatelj je dužan u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti Kupcu cjelokupan plaćeni iznos uvećan za zatezne kamate, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu ugovora.

Kontakt:
Sport Expero d.o.o.
Ljudevita Gaja 17, 10000 Zagreb
e-mail: info@sportexperto.hr

 

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Zaštita privatnosti opisuje kako Sport Experto d.o.o. postupa s vašim osobnim podacima koje zaprimi tijekom korištenja Sport Experto web trgovine. Pod osobnim podacima smatraju se vaši identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a za koje Sport Experto d.o.o. sazna tijekom vašeg korištenja Sport Experto web trgovine. Sport Experto d.o.o. će vaše osobne podatke čuvati u tajnosti te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti.

Svaki posjetitelj ima mogućnost registracije. Registracija na stranici www.sportexperto.hr potrebna je kako bi se posjetiteljima omogućila kupovina proizvoda. Isto tako služi u svrhu praćenja košarica tijekom pretraživanja proizvoda te u svrhu spremanja podataka o proizvodima korištenjem opcija “Lista želja” i “Profil”. Posjetitelji stranice web trgovine imat će mogućnost kupovati neovisno o registraciji.  Kao posjetitelj stranice www.sportexperto.hr, možete izabrati da se ne registrirate, međutim u tom slučaju nećete biti u mogućnosti koristiti određene funkcionalnosti stranice. U slučaju da se ne želite registrirati za kupovinu je nužno unijeti osnovne podatke kao i podatke o naplati. U slučaju izvršene registracije na stranici, molimo vas da sve promjene Vaših osobnih podataka pravovremeno unesete u vaš osobni profi kako bi se osigurala potpunost, točnost i ažurnost vaših osobnih podataka u vašem daljnjem korištenju web trgovine. U slučaju da od Sport Experto d.o.o. zatražite poništenje svoje registracije, Sport Experto se obvezuje da će sa stranice trajno ukloniti sve vaše osobne podatke koji su uneseni prilikom registracije.

Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

Ostalo

IZMJENE
Sport Experto d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila, te isključuje svoju odgovornost za moguće posljedice takvih izmjena i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje www.sportexperto.hr stranica. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se našem Kontakt centru sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Internet prodavaonice.

REGISTRACIJA
Da biste se registrirali na www.sportexperto.hr web trgovinu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.

SIGURNOST
Prilikom registracije na stranicu www.sportexperto.hr biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome tako da kontaktirate naš Kontakt centar e-mailom.

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA
Posjećivanjem stranice www.sportexperto.hr komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Odabirom opcije Prijava na newsletter dajete nam Vašu suglasnost da Vas elektronskim putem uključimo u naše marketinške i ostale aktivnosti.

Upute za plaćanje virmanom

Nakon potvrde narudžbe na Vašu e-mail adresu šaljemo ponudu za tražene artikle po kojoj možete izvršiti uplatu na naš račun.

IBAN će biti naveden u gornjem desnom kutu na ponudi.

Molimo Vas da u poziv na broj navedete broj ponude (ponudu će Vam administrator poslati na Vašu e-mail adresu).

 

Napomena:

Ukoliko nam pošaljete potvrdu plaćanja na e-mail : info@sportexperto.hr , Vaš paket šaljemo isti dan (dostavna služba pakete prikuplja u 14:00h, ukoliko je potvrda poslana iza 13:00h paket Vam se šalje sljedeći dan)